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5 KPIs clave para medir el éxito de tu negocio

Monitorea tu progreso más allá de los ingresos

Los KPIs (Key Performance Indicators) son métricas que te permiten evaluar el desempeño de tu negocio y medir el progreso hacia tus objetivos. Aquí te presentamos 5 de los más importantes:


1. Ingresos

Es la métrica más básica y fundamental.  Representa la cantidad de dinero que entra a tu negocio.


Cómo medirlo: Puedes rastrear los ingresos totales, los ingresos por producto o servicio, y los ingresos por canal de venta.



2. Costo de Adquisición de Clientes (CAC)

Te indica cuánto te cuesta adquirir un nuevo cliente.


Cómo medirlo:  Divide los gastos de marketing y ventas entre el número de nuevos clientes adquiridos en un período determinado.


3.  Tasa de Retención de Clientes

Mide la capacidad de tu negocio para mantener a los clientes existentes.


Cómo medirlo:  Calcula el porcentaje de clientes que siguen comprando tus productos o servicios en un período específico.


4.  Valor Medio del Pedido (VMP)

Te muestra el monto promedio que gastan tus clientes en cada compra.


Cómo medirlo:  Divide los ingresos totales por el número total de pedidos.


5.  Tasa de Conversión

Mide la efectividad de tus esfuerzos de marketing y ventas.


Cómo medirlo:  Calcula el porcentaje de visitantes de tu sitio web que realizan una compra o completan una acción deseada.


¿Por qué estos KPIs son importantes?


  • Toma de decisiones:  Te ayudan a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
  • Seguimiento del progreso:  Te permiten monitorear el desempeño de tu negocio a lo largo del tiempo y evaluar la efectividad de tus iniciativas.
  • Aumento de la rentabilidad:  Te ayudan a optimizar tus procesos y aumentar la rentabilidad de tu negocio.


Herramientas adicionales para una mejor gestión

Existen otras que pueden ayudarte a obtener una visión más completa de tu negocio:

  • Software de CRM: Para gestionar las relaciones con los clientes y rastrear el ciclo de ventas.
  • Herramientas de marketing: Para medir el rendimiento de tus campañas de marketing y optimizar tu presupuesto.
  • Software de análisis de redes sociales: Para monitorear tu presencia en las redes sociales y medir la interacción con tus seguidores.


¡Toma en cuenta!


  • Define tus KPIs:  Selecciona los KPIs que son más relevantes para tu negocio y establece metas claras.
  • Revisa tus KPIs regularmente:  Analiza tus KPIs con frecuencia para identificar tendencias y tomar medidas correctivas si es necesario.
  • Utiliza herramientas de análisis:  Existen muchas herramientas y software disponibles para ayudarte a recopilar y analizar datos.


Con información de Zendesk, Inova Labs, Blog emBlue, Blog SYDLE, MyABCM, Rock Content y Asana.